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崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對(duì)接物管公司前期物業(yè)管理階段相關(guān)工作;2、協(xié)助籌建“返修辦”，理順集團(tuán)范圍內(nèi)的關(guān)系提高投訴處理效率;3、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)自持物業(yè)空置費(fèi)監(jiān)管;4、定期對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;5、參與制定與完善客戶服務(wù)各項(xiàng)制度任職要求.任職要求:1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理相關(guān)專業(yè)。2、從事過(guò)房企客服服務(wù)投訴管理工作，有獨(dú)立處理投訴索償能力；熟悉房企報(bào)修維修管理程序；3、熟悉前期物業(yè)介入管理相關(guān)工作;具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及說(shuō)服能力、有一定的文字表達(dá)能力，熟練掌握常用辦公軟件的操作。4、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

職位類別：

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