職責(zé)
內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。
嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。
負責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務(wù)中心工作的支持和理解。
負責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。
對本業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生的相關(guān)工作記錄負責(zé)，根據(jù)要求及時匯總交資料員存檔。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；
具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗；
熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程；
3年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作；
具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力，能適應(yīng)高強度工作；
具有獨立的團隊管理的能力。
內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。
嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。
負責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務(wù)中心工作的支持和理解。
負責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。
對本業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生的相關(guān)工作記錄負責(zé)，根據(jù)要求及時匯總交資料員存檔。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；
具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗；
熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程；
3年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作；
具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力，能適應(yīng)高強度工作；
具有獨立的團隊管理的能力。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
客服主管職業(yè)大全：
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市-武昌區(qū)
- 聯(lián)系人：潘先生
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- 郵政編碼：430063
工作地址
- 地址：武漢市珞瑡南路南湖山莊60棟308室
